آموزش جامع سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری
با گسترش فناوری اطلاعات و اجرای دولت الکترونیک، تحول در فرآیندهای سنتی از جمله صدور صورت وضعیتهای حملونقل جادهای به سمت حذف فرمهای فیزیکی و استفاده از سامانههای آنلاین گامی اساسی در راستای بهبود خدمات، کاهش هزینهها و صرفهجویی در زمان است.
سازمان راهداری و حملونقل جادهای در راستای این اهداف، سامانهای را معرفی کرده که با استفاده از آن، صدور حوالهها به صورت کاملاً الکترونیکی انجام میشود و دیگر نیاز به مراجعه حضوری نمایندههای شرکتهای مسافربری به ادارات یا انجمنها نیست. مزایای سامانه صدور حواله الکترونیکی به شرح زیر است:
- حذف فیزیکی فرمها: کاهش مصرف کاغذ و هزینههای مربوط.
- بهبود امنیت اطلاعات: جلوگیری از گم شدن یا سرقت اوراق.
- کاهش هزینههای عملیاتی: حذف هزینههای مربوط به چاپ و توزیع صورت وضعیت.
- افزایش سرعت و شفافیت: امکان کنترل آنلاین و در لحظه اطلاعات.
بر اساس گزارشها، اجرای این طرح تا حد زیادی موجب کاهش حجم اشتباهات شده و سازمان راهداری و حملونقل جادهای امکان نظارت بهتر بر فعالیت شرکتها را یافته است.
فرحناز احسانی، شرکت رهسا
7 دقیقه مطالعه | 13 اسفند 1403
فهرست مطالب
کارکرد سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری
این سامانه امکان حذف مراجعههای حضوری و استفاده از زیرساختهای دیجیتال را فراهم کرده است. در مدل جدید، نماینده شرکتهای مسافربری میتوانند با مراجعه به سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری با استفاده از توکن امضای دیجیتال (epass3003) بهراحتی صورت وضعیت الکترونیکی خود را صادر کنند.
اهداف اصلی سامانه صدور حواله الکترونیکی
سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای مزایای فراوانی دارد. برخی از این مزایا عبارتاند از:
- دیجیتالی کردن رویهها: جایگزینی روشهای حضوری و کاغذی با فرآیندهای آنلاین.
- جلوگیری از خطاهای انسانی: کاهش احتمال اشتباه در زمان صدور حوالهها.
- صرفهجویی زمانی و حذف مراجعات حضوری: امکان صدور حواله به صورت 24 ساعته حتی در تعطیلات.
- افزایش شفافیت: تسهیل نظارت بر اطلاعات مربوط به حملونقل.
دریافت توکن امضای دیجیتال
شرکتهای مسافربری میتوانند با مراجعه به مراکز فروش توکن امضای دیجیتال (شرکت رهسا و دفاتر پیشخوان دولت)، توکن epass3003 را دریافت کنند. گواهیهای الکترونیکی صادر شده تاریخ اعتبار مشخصی (یکسال) دارند و میتوان آنها را تمدید کرد.
نماینده شرکتهای حمل و نقل باید گواهی امضای الکترونیکی شخص حقیقی وابسته به غیر دولت را از سامانه جیکا درخواست و ثبت نام کنند. پس از دریافت کد رهگیری از سامانه جیکا، با در دست داشتن اصل مدارک و توکن epass3003 به دفاتر اسناد رسمی جهت احراز هویت و بارگذاری گواهی الکترونیکی بر روی توکن اقدام نمایید.
لازم به ذکر است که همکاران ما در شرکت رهسا برای سهولت و راحتی شما، مراحل صدور گواهی، تهیه توکن، نصب برنامههای پیش نیاز سامانه و احراز هویت را بدون نیاز به مراجعه شما به دفاتر اسناد رسمی با تهیه پکیج VIP طلایی انجام میدهند.
نصب برنامه مدیریت توکن epass3003
درایور توکن امضای دیجیتال epass3003 به مجرد اتصال آن به پورت USB رایانه نصب شده و آیکون سبز رنگ توکن در کنار ساعت رایانه ظاهر میشود. با دابل کلیک بر روی آیکون توکن در کنار ساعت رایانه، برنامه مدیریت توکن با عنوان epass3003TokenManager باز میشود. در شکل زیر نحوه نصب توکن epass3003 نشان داده شده است.
در صورتی که برای نصب توکن امضای دیجیتال epass3003 با مشکل برخورد کردید، مقاله “اموزش تصویری نحوه استفاده توکن epass3003” مراجعه کنید.
نصب برنامه دستینه
نرمافزار دستینه (Dastine) یکی از ابزارهای کلیدی برای استفاده از امضای الکترونیکی در سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری است.
آخرین ورژن نرمافزار دستینه قابل استفاده در کامپیوتر را میتوانید از لینک زیر دانلود کنید:
دانلود برنامه دستینه برای ویندوز (دستینه 64 بیتی)
شرکت ره آورد سامانههای امن، پکیج VIP طلایی را به متقاضیان استفاده از سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای پیشنهاد میدهد. چنانچه برای نصب برنامههای پیشنهاد و استفاده از توکن امضای دیجیتال epass3003 مشکل دارید، همکاران ما در شرکت رهسا، علاوه بر فراهم کردن توکن و گواهی الکترونیکی، احراز هویت شما را به صورت غیرحضوری و بدون نیاز به مراجعه به دفاتر ثبت نام برای شما انجام میدهند. با خرید پکیچ VIP طلایی، مشکلات ارتباط توکن با سامانه توسط همکاران ما در پشتیبانی شرکت رهسا برطرف میشود.
نحوه ورود به سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری
ورود به سامانه از طریق نام کاربری و رمز عبور (کد شرکت مسافربری و پسورد ثبتشده در سامانه psoorat) یا پنجره ملی خدمات دولت با وارد کردن کد ملی و شماره همراه مدیر شرکت مسافر بری امکان پذیر است.
پس از ورود اطلاعات، احراز هویت پیامکی صورت میگیرد. بدین منظور، پیامکی حاوی کد تایید برای شماره موبایل مدیریت شرکت مسافربری ارسال میشود. طبق تصویر زیر باید کد تاییدیه را وارد کرده و بر روی دکمه بررسی کلیک کنید. در صورتی که پیامک تایید را دریافت نکردید از دکمه ارسال مجدد استفاده کنید.
در صورتی که شماره تلفن مدیر شرکت مسافربری در دسترس نیست، لازم است شماره جدید در سامانه مدیریت شرکتهای حمل و نقل یا شحباز (shahbaz.rmto.ir) ثبت شود. در صورت ورود به سامانه، پیام ورود موفق را مشاهده خواهید کرد.
در صفحه نخست سامانه، راهنمای صدور حواله و راهنمای سامانه پاسخگویی را در سربرگهای مجزا مشاهده خواهید کرد.
مراحل صدور حواله الکترونیکی
در صورتی که قصد صدور صورت وضعیت در سامانه صدور حواله سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای دارید، توکن epass3003 را به رایانه خود متصل کنید. از منوی سمت راست صفحه اصلی سامانه، گزینه “درخواست حواله” را انتخاب کنید. در این صورت گواهی یا گواهیهای الکترونیکی توکن شما نشان داده میشود.
در صورتی که توکن حاوی چندین گواهی باشد، لازم است گواهی مورد نظرتان را با کلیک بر روی گزینه More Choices و انتخاب گواهی از لیست گواهیها اقدام کنید. بر روی دکمه OK بزنید.
برنامه دستینه به طور خودکار فراخوانی میشود. در پنجره نمایش داده شده، لازم است رمز توکن خود را وارد کنید. این رمز به صورت پیشفرض 1234 است که پس از وارد کردن در قسمت Password دکمه ENTER را بزنید.
رمز توکن را میتوانید از طریق برنامه مدیریت توکن epass3003TokenManager که در مراحل نصب توکن epass3003 نیز نصب میشود، تغییر دهید.
ثبت درخواست و صدور صدور حواله الکترونیکی شامل چهار گام اساسی به شرح زیر است:
- ثبت درخواست اولیه: شامل انتخاب نوع صورت وضعیت (اتوبوس، مینیبوس، دربستی و…) و تعداد درخواست.
- پرداخت بدهیها: اتصال به سامانه psoorat برای تسویه صورت وضعیتهای مصرفشده.
- پرداخت حق تمبر: مرتبط با امور مالیاتی و اتصال به سامانه مالیاتی کشور.
- صدور نهایی حواله و دریافت فایل: امکان دانلود و چاپ صورت وضعیت بهصورت فایل PDF یا نسخههای سهتایی.
فرآیند صدور صورت وضعیت حواله الکترونیکی در سامانه havaleh.rmto.ir شامل چهار گام اصلی است که هر گام جزئیات و مراحل خاص خود را دارد. در ادامه، هر یک از این گامها را با تفصیل بیشتری بررسی میکنیم:
گام اول: درخواست اولیه
1- مشاهده خلاصه وضعیت:
در این مرحله، پس از ورود به قسمت “درخواست حواله” در منوی سمت راست، ابتدا خلاصهای از وضعیت حوالههای قبلی به کاربر نمایش داده میشود. این خلاصه شامل تعداد حوالههای مصرف شده و باقیمانده، بر اساس نوع صورت وضعیت (مثلاً اتوبوس، مینیبوس، دربستی) است.
2- انتخاب نوع صورت وضعیت:
کاربر باید نوع صورت وضعیتی که نیاز دارد (مثلاً حمل مسافر اتوبوسی، حمل مسافر مینیبوسی، یا دربستی) را از فهرست انتخاب کند. این انتخاب بر اساس نوع فعالیت شرکت مسافربری و نیازهای خاص آن صورت میگیرد.
3- وارد کردن تعداد صورت وضعیت درخواستی:
پس از انتخاب نوع صورت وضعیت، کاربر تعداد مورد نیاز از آن نوع صورت وضعیت را وارد میکند. این تعداد باید بر اساس نیازهای واقعی شرکت و با رعایت سقف مجاز تعیین شده توسط سازمان راهداری باشد.
4- رعایت مبنای 80 به 20:
سیستم به صورت خودکار بررسی میکند که آیا شرکت مسافربری مبنای 80 به 20 را در مصرف صورت وضعیتهای قبلی رعایت کرده است یا خیر. به این معنی که حداقل 80 درصد از صورت وضعیتهای دریافتی قبلی باید مصرف شده باشد. در صورت عدم رعایت این مبنا، کاربر با پیغام خطا مواجه میشود و نمیتواند به مرحله بعدی برود.
5- دریافت پیام موفقیت:
در صورتی که کاربر تمامی موارد فوق را رعایت کرده و اطلاعات را به درستی وارد کرده باشد، پیامی مبنی بر “عملیات موفق” دریافت میکند. این پیام نشان میدهد که درخواست اولیه به درستی ثبت شده و میتواند به گام بعدی برود.
گام دوم: پرداخت بدهکاری
1- نمایش بدهکاری:
در این مرحله، سیستم مبلغ بدهکاریهای معوق شرکت مسافربری را نمایش میدهد. این بدهیها معمولاً مربوط به صورت وضعیتهای مصرف شده قبلی هستند که هنوز تسویه نشدهاند. این بدهیها مشابه بدهیهای قابل پرداخت در سامانه psoorat.rmto.ir هستند.
2- انتقال به سامانه پرداخت:
کاربر برای پرداخت بدهی، با کلیک بر روی دکمه “انتقال به سامانه پرداخت”، به سامانه پرداخت الکترونیک سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای منتقل میشود. این انتقال به صورت خودکار انجام میشود و کاربر نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات ندارد.
با انتخاب دکمه” برای پرداخت بدهی کلیک کنید”، پیش فاکتور پرداخت چهت تایید به شما ننشان داده میشود. بر روی دکمه “تایید و پرداخت” کلیک نمایید. تا به درگاه بانکی هدایت شوید.
3- امکان پرداخت از طریق سامانه psoorat:
کاربر همچنین میتواند از طریق سامانه psoorat.rmto.ir اقدام به پرداخت بدهی کند و گزارشات مالی خود را در آن سامانه مشاهده کند.
4- هدایت به سامانه سداد:
پس از انتقال به سامانه پرداخت، کاربر به سامانه سداد (سامانه پرداخت الکترونیکی بانک ملی ایران) هدایت میشود. در این سامانه، سربرگ پرداخت بدهی شرکت مسافربری نمایش داده میشود و کاربر میتواند مبلغ بدهی را مشاهده کند.
5- پرداخت با کارت بانکی و رمز پویا:
کاربر میتواند با استفاده از کارت بانکی عضو شبکه شتاب و وارد کردن اطلاعات کارت و رمز پویا، مبلغ بدهی را پرداخت کند.
6- عدم صدور حواله در صورت عدم موفقیت پرداخت:
در صورتی که پرداخت به هر دلیلی (مثلاً عدم اعتبار کافی، اشتباه در وارد کردن اطلاعات کارت، یا قطعی سیستم بانکی) ناموفق باشد، حواله صادر نخواهد شد و کاربر باید مجدداً اقدام به پرداخت کند.
7- دریافت شماره پیگیری و چاپ رسید:
پس از پرداخت موفق، کاربر یک شماره پیگیری دریافت میکند که نشان دهنده موفقیت آمیز بودن تراکنش است. همچنین، امکان چاپ رسید پرداخت نیز برای کاربر فراهم است.
گام سوم: پرداخت حق تمبر – پرداخت امور مالیاتی
1- ذخیره اطلاعات حواله در سامانه حق تمبر الکترونیکی:
در این مرحله، اطلاعات مربوط به حواله درخواستی در سامانه حق تمبر الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور ذخیره میشود. این کار به منظور محاسبه و پرداخت مالیات مربوط به صدور حواله انجام میشود.
2- دریافت شماره پیگیری امور مالیاتی:
شماره پیگیری امور مالیاتی به کاربر ارائه میشود. این شماره برای پیگیری وضعیت پرداخت مالیات و اطمینان از صحت اطلاعات ثبت شده ضروری است.
3- لزوم داشتن پرونده مالیاتی:
برای انجام این مرحله، شرکت مسافربری باید دارای پرونده مالیاتی فعال در سازمان امور مالیاتی کشور باشد. در غیر این صورت، امکان پرداخت حق تمبر و ادامه فرآیند صدور حواله وجود نخواهد داشت.
4- هدایت به سامانه امور مالیاتی:
کاربر با کلیک بر روی دکمه “انتقال به سامانه مالیات حق تمبر” به سامانه سازمان امور مالیاتی کشور هدایت میشود. این هدایت به منظور تسهیل فرآیند پرداخت مالیات و جلوگیری از ورود دستی اطلاعات انجام میشود.
5- تایید اطلاعات پایه شرکت:
در سامانه سازمان امور مالیاتی، اطلاعات پایه شرکت مسافربری نمایش داده میشود. این اطلاعات از طرف سامانه راهداری و حمل و نقل جاده ای به سامانه مالیاتی ارسال شده است. کاربر باید این اطلاعات را بررسی و در صورت صحت، تایید کرده و به مرحله بعد برود.
6- انتخاب پرونده مالیاتی و صدور قبض مالیات:
کاربر باید پرونده مالیاتی مربوط به فعالیت حمل و نقل خود را انتخاب کند و سپس اقدام به انتخاب دکمه “انتخاب پروندده و صدور قبض مالیات” نماید. مبلغ مالیات بر اساس نوع و تعداد صورت وضعیتهای درخواستی محاسبه میشود.
نهایتا پنجرهای جهت تایید اطلاعات نمایش داده میشود. در صورتی که اطلاعات نمایش داده شده مورد تایید است، بر روی دکمه OK کلیک کنید تا قبض مالیاتی شما صادر شود.
پس از صدور قبض، در پنجره نمایش داده شده بر روی دکمه OK کلیک کنید.
در ادامه پرداخت مالیات قبض صادر شده را انجام دهید.
7- پرداخت قبض از طریق سامانه سداد:
کاربر میتواند با استفاده از سامانه پرداخت بانکی سداد (بانک ملی ایران) و با استفاده از کارت بانکی و رمز پویا، قبض مالیات را پرداخت کند.
8- عدم صدور حواله در صورت عدم موفقیت پرداخت:
در صورتی که پرداخت مالیات به هر دلیلی ناموفق باشد، حواله صادر نخواهد شد و کاربر باید مجدداً اقدام به پرداخت مالیات کند. در صورتی که عملیات پرداخت با موفقیت انجام شود، پیغام حاوی اطلاعات پیگیری پرداخت به شما نمایش داده میشود. بر روی دکمه “بازگشت به مرحله پرداخت و صدور حواله” را بزنید.
9- بازگشت به سامانه حواله و ادامه عملیات:
پس از پرداخت موفق مالیات، کاربر به صورت اتوماتیک به سامانه حواله Havaleh.rmto.ir بازگردانده میشود تا بتواند مراحل بعدی درخواست حواله را ادامه دهد.
10- استعلام مداوم وضعیت پرداخت:
سیستم به صورت مداوم (با استفاده از یک تایمر 5 دقیقهای) وضعیت پرداخت مالیات را از سامانه مالیاتی استعلام میکند. این استعلام به منظور اطمینان از تایید پرداخت توسط سامانه مالیاتی و جلوگیری از بروز هرگونه مشکل در ادامه فرآیند صدور حواله انجام میشود.
11- استعلام پرداخت یا ادامه کار از منوی درخواستهای انجام نشده:
کاربر میتواند وضعیت پرداخت مالیات را به صورت دستی از طریق دکمه “استعلام پرداخت” بررسی کند. همچنین، در صورتی که به هر دلیلی فرآیند صدور حواله متوقف شود، میتواند از طریق منوی “درخواستهای انجام نشده” به درخواست خود دسترسی پیدا کرده و آن را تکمیل کند.
در صورت موفقیت آمیز بودن پرداخت حق تمبر در سامانه مالیاتی و تایید این سامانه، پیام موفق ظاهر میشود. در این صورت به صورت خودکار به گام چهارم و مرحله صدور و چاپ حواله هدایت میشوید.
گام چهارم: صدور و چاپ حواله
1- مشاهده جزئیات حواله صادر شده:
در این مرحله، پس از انجام تمامی مراحل قبلی و تایید پرداختها، جزئیات حواله صادر شده به کاربر نمایش داده میشود. این جزئیات شامل سری صورت وضعیت، شماره صورت وضعیت، و شماره حواله شرکتی است.
2- دریافت برگ صورت وضعیتهای تک نسخهای و سه نسخهای:
کاربر میتواند برگه صورت وضعیتهای الکترونیکی را در دو قالب مختلف دریافت کند:
- ذخیره فایل zip: این گزینه یک فایل zip حاوی نسخههای مختلف صورت وضعیت را برای کاربر ایجاد میکند.
- ذخیره فایل pdf: این گزینه یک فایل PDF حاوی صورت وضعیت را برای کاربر ایجاد میکند.
3- امکان چاپpdf بر اساس اصول شرکتهای مسافربری:
کاربر میتواند برگه صورت وضعیتهای الکترونیکی را در دو قالب مختلف دریافت کند:
با طی کردن این چهار گام، فرآیند صدور صورت وضعیت حواله الکترونیکی به صورت کامل انجام میشود و شرکتهای مسافربری میتوانند به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری، حوالههای مورد نیاز خود را دریافت کنند.
چالشها و خطاهای سامانه سازمان راهداری حمل و نقل
مشکلات مربوط به توکن (عدم شناسایی، خطا در احراز هویت)، برداشت نادرست اطلاعات مالیاتی یا قطعی اتصال بخشی از مشکلاتی هستند که ممکن است در استفاده از سامانه رخ دهد. به همین منظور دستورالعملهایی در سامانه ارائه شده است.
اگر در هر مرحله از ثبت درخواست، چنانچه احراز گواهی امنیتی از طریق توکن سخت افزاری با مشکل مواجه شود، صفحه زیر مشاهده میشود که از طریق گزینه تلاش مجدد باید نسبت به احراز گواهی اقدام نمایید.
نکته در هیچ از مراحل صدور حواله نباید توکن سخت افزاری را از پورت USB رایانه خارج کنید. در این صورت پیام خطا دریافت خواهید گرد.اگر در هر مرحله از ثبت درخواست، چنانچه احراز گواهی امنیتی از طریق توکن سخت افزاری با مشکل مواجه شود، صفحه زیر مشاهده میشود که از طریق گزینه تلاش مجدد باید نسبت به احراز گواهی اقدام نمایید.
گزارشهای سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری
کلیه قبضهای تمبر مالیاتی و حوالههای خود را میتوانید از طریق سامانه صدور حوالههای الکترونیکی سازمان راهداری، مشاهده کنید.
گزارش پرداختهای تمبر:
بخش گزارش پرداختهای تمبر سامانه و زدن دکمه استعلام، امکان مشاهده گزارش را خواهید داشت.
ردیفهای سبز رنگ نمایانگر قبضهای پرداخت شده و ردیفهای قرمزرنگ نمایانگر قبضهایی هستند که مراحل پرداخت آنها تکمیل نشده یا با خطا مواجه بودهاند. از طریق دکمه استعلام میتوانید از آخرین وضعیت پرداختی خود مطلع شوید.
گزارش صورت وضعیتهای مصرف نشده:
در این گزارش شرکتهای مسافربری میتوانند حواله های دریافتی را به تفکیک مصرف شده و باقی مانده مشاهده کنند.
گزارش حواله صورت وضعیتهای دریافتی:
در این گزارش میتوانید تمام حوالههای دریافتی خود را مشاهده کنید. با کلیک برروی دکمه ریز حواله ها، به جزئیات هر حواله دسترسی خواهید داشت. همچنین میتوانید با استفاده از دکمه دانلود، برگه صورت وضعیتهای الکترونیکی را دریافت نمایید.
دانلود حواله تک نسخه ای و سه نسخه ای از این صفحه نیز امکان پذیر است. بدین ترتیب همیشه امکان دسترسی به حوالهها وجود دارد.
گزارش درخواستهای تکمیل نشده:
از طریق این صفحه، شرکتهای مسافربری میتوانند درخواست های تکمیل نشده خود را مشاهده و نسبت به تکمیل عملیات اقدام کنند.
ممکن است برخی از شرکتهای مسافربری اطلاع نداشته باشند که کدامیک از درخواستهای آنها ناتمام مانده است. از این طریق، درخواستهای تکمیل نشده را به اتمام برسانند.
نتیجه گیری
سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری، گامی مؤثر در مسیر دیجیتالی کردن فرآیندها و بهرهگیری از خدمات دولت الکترونیک است. کاهش هزینهها، افزایش شفافیت، و بهبود مدیریت حملونقل عمومی برخی از دستاوردهای این پروژه هستند. استفاده از سامانههای الکترونیکی مشابه میتواند به الگوی مناسبی برای سایر صنایع و خدمات در کشور بدل شود.
در مقاله توکن سامانه راهداری، صدور راهنامه الکترونیکی توضیحات کامل در خصوص نحوه استفاده از توکن epass3003 توضیح داده شده است.
پرسش و پاسخ درباره سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری
1. آدرس اینترنتی سامانه صدور حواله الکترونیکی سازمان راهداری چیست؟
آدرس اینترنتی سامانه صدور حواله برخط سازمان راهداری و حملونقل جادهای:
Havaleh.rmto.ir
۳. نام کاربری و رمز عبور سامانه صدور حواله را چطور دریافت کنیم؟
- نام کاربری و رمز عبور همان اطلاعات کاربری سامانه پرداخت الکترونیکی سازمان راهداری و حملونقل جادهای در آدرس psoorat.rmto.ir میباشند.
- ورود نهایی با احراز هویت پیامکی به شماره موبایل ثبتشده در سامانه شحباز انجام میشود.
نکته: اگر به هر دلیلی شماره موبایل مدیرعامل در دسترس نیست یا خط تغییر کرده است، باید شماره تلفن در سامانه شحباز اصلاح شود.
۴. حداکثر تعداد صورت وضعیت قابل دریافت در هر نوبت درخواست حواله چقدر است؟
با رعایت قانون ۲۰/۸۰ و بررسی میانگین مصرف سهماهه گذشته، تعداد حواله محاسبه میشود.
حداقل ۸۰ درصد صورت وضعیتهای قبلی باید مصرف شده باشد تا امکان دریافت حواله جدید وجود داشته باشد.
۵. نقش ادارات کل راهداری و انجمنهای شرکتهای مسافربری در صدور حواله چیست؟
در گذشته، صدور حوالهها توسط انجمنها و ادارات استانی انجام میشد، اما اکنون این وظیفه سامانه صدور حواله است. نقش ادارات کل در شرایط جدید شامل موارد زیر است:
- نظارت بر گزارشهای حوالههای دریافتی شرکتها.
- تعیین حداکثر تعداد حواله دربستی قابل دریافت برای هر شرکت مسافربری.
- غیرفعال کردن مراحل صدور حواله در صورت لزوم.
- صدور مجوز محدود برای حوالههای دربستی.
۶. در نسخههای چاپی صورت وضعیت چه تغییراتی انجام شده است؟
- صورت وضعیتها در قالب فایل PDF در سامانه ذخیره و توسط شرکت مسافربری چاپ میشوند.
- طراحی برگهها بهگونهای است که هر برگه شامل سه نسخه (شرکت، شهرداری، راننده) میباشد.
- حذف بخش شهرداری از نسخه چاپی قدیمی و استفاده شرکتها از نسخههای جدید تنظیمشده توسط سامانه.
۷. اگر در هنگام ثبت درخواست یا استفاده از توکن مشکل پیش بیاید چه باید کرد؟
- اطمینان حاصل کنید که توکن امضای دیجیتال epass3003 به درستی نصب شده باشد.
- در صورت بروز خطاهای مربوط به گواهی الکترونیکی توکن، میتوانید از گزینه “تلاش مجدد” استفاده کنید.
برای راهنماییهای بیشتر میتوانید با پشتیبانی فناوری اطلاعات سامانه تماس بگیرید. مقاله خطاهای توکن در پایگاه دانش وبسایت رهسا میتوانند رفرنس خوبی در این زمینه باشد.
۸. شماره تماس پشتیبانی سامانه چیست؟
برای مشکلات مربوط به شرکتهای مسافربری و موارد فنی میتوانید با دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان راهداری تماس بگیرید:
شماره تماس: 92009920-021