📣 پیامک تمدید دریافت کردید؟ برای تمدید آنلاین گواهی توکن، بدون مراجعه حضوری اینجا کلیک کنید.
راهنمای استفاده از توکن امضای دیجیتال بانک ملت + آموزش تصویری
بانک ملت برای تأیید تراکنش‌ها و اسناد دیجیتال، دو راهکار اصلی ارائه می‌دهد: توکن سخت‌افزاری امضای دیجیتال و برنامه موبایلی امضای ملت. هر یک از این روش‌ها مزایا و کاربردهای خاص خود را دارند و انتخاب بین آن‌ها به نیاز شما (حقیقی، حقوقی یا صاحب کسب‌وکار) بستگی دارد.
اگر نمی‌دانید کدام روش برای شما مناسب‌تر است، یا به دنبال راهنمای نصب و فعال‌سازی هر یک از این دو هستید، این مقاله جامع برای شماست. در این راهنما، ما به مقایسه کامل این دو روش پرداخته و سپس مراحل کامل خرید، نصب و راه‌اندازی توکن امضای بانک ملت را به صورت تصویری آموزش می‌دهیم. اگر به دنبال برنامه امضای ملت هستید، می‌توانید به بخش مربوطه در همین مقاله مراجعه کنید یا راهنمای کامل آن را در مقاله راهنمای قدم به قدم و تصویری دانلود، نصب و فعال‌سازی برنامه امضای ملت را در مقاله تخصصی ما بخوانید.
در شرایط قطع اینترنت جهانی برای رفع خطای سامانه بانک ملت تنظیمات زیر را در برنامه جاوا انجام دهید
با انجام تنظیمات مندرج در شکل زیر، امکان امضای دیجیتال با توکن امکان پذیر شود. در شکل زیر پنل کنترل جاوا (java Control Panel) سربرگ Advanced نشان داده شده است.
در منوی استارت ویندوز گزینه Configure Java را انتخاب کنید تا صفحه زیر باز شود. سربرگ Advanced را انتخاب کنید.
در موارد زیر گزینه‌های Disable Verification یا Do not Check را انتخاب کنید:
Mixed Code
Perform Signed Code
Perform TLS Certificate
همچنین دقت کنید که گزینه‌های اول و پنجم Advanced Security Settings تیک نخورده باشند (مطابق شکل زیر)
فهرست مطالب
امضای الکترونیک بانک ملت چیست؟
امضای دیجیتالی بانک ملت خدمتی از این بانک است که باعث افزایش امنیت، سهولت و سرعت تراکنش‌های بانکی مشتریان می‌شود. این بانک، سامانه بانکداری اینترنتی اشخاص حقیقی صاحب کسب و کار را نیز علاوه بر مشتریان حقوقی، راه‌اندازی کرده است. شما پس از نصب و راه‌اندازی توکن و بارگذاری امضای دیجیتال بانک ملت، می‌توانید از آن در سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت استفاده نمایید.
توکن یا برنامه امضای ملت؟ مقایسه دو راهکار اصلی
انتخاب بین توکن سخت‌افزاری بانک ملت و برنامه نرم‌افزاری به نیاز، سطح امنیت مورد انتظار و نوع کاربری شما بستگی دارد. برای کمک به تصمیم‌گیری شما، در جدول زیر به مقایسه توکن سخت‌افزاری و نرم‌افزار امضای موبایل پرداخته‌ایم.
ویژگی | توکن امضای دیجیتال (epass3003) | برنامه امضای ملت (اپلیکیشن موبایل) |
نیاز اصلی | تراکنش‌های حقوقی، کسب‌وکار، حجم بالا | تراکنش‌های فردی و ساده‌تر |
امنیت | بسیار بالا (سخت‌افزاری و جدا از سیستم) | بالا (وابسته به امنیت گوشی) |
وابستگی به موبایل | ندارد، با کامپیوتر کار می‌کند | کاملاً وابسته به گوشی هوشمند |
سهولت استفاده | بسیار ساده پس از راه‌اندازی اولیه | نیاز به طی مراحل احراز هویت در اپ |
هزینه | هزینه خرید توکن + گواهی | هزینه صدور گواهی (معمولاً کمتر) |
توصیه شده برای | اشخاص حقوقی، مدیران شرکت‌ها، وکلا | اشخاص حقیقی برای امور بانکی روزمره |
لینک راهنما | (همین مقاله) |
اگر امنیت حداکثری و استفاده مداوم در سامانه‌های حساس برای شما اولویت دارد، توکن سخت‌افزاری بانک ملت انتخاب حرفه‌ای و مطمئنی است. اما اگر به دنبال راحتی و سرعت عمل برای کارهای روزمره هستید، برنامه امضای ملت می‌تواند نیاز شما را برطرف کند. برای اطلاعات بیشتر در مورد نسخه نرم‌افزاری، حتماً مقاله تخصصی ما را در مورد دانلود و آموزش برنامه امضای ملت مطالعه کنید.
توکن سخت‌افزاری بانک ملت چیست و چگونه کار می‌کند؟
توکن امضای دیجیتال بانک ملت که اغلب با مدل معروف توکن امضای دیجیتال epass3003 شناخته می‌شود، یک سخت‌افزار امضای ملت است که به پورت USB کامپیوتر شما متصل می‌شود. این دانگل امضای بانک ملت وظیفه نگهداری امن از گواهی امضای دیجیتال و کلید خصوصی شما را بر عهده دارد.
برخلاف روش‌های نرم‌افزاری که کلیدها ممکن است روی حافظه کامپیوتر یا موبایل ذخیره شوند، در این روش، کلید خصوصی هرگز از روی چیپست امنیتی توکن خارج نمی‌شود. فرآیند امضا به این صورت است که سند برای امضا به توکن ارسال شده، در داخل سخت‌افزار امضا می‌شود و سپس نسخه امضاشده بازگردانده می‌شود. این مکانیزم، بالاترین سطح امنیت را فراهم می‌کند و جلوی هرگونه سوءاستفاده یا کپی‌برداری از هویت دیجیتال شما را می‌گیرد.
برای اخذ امضای الکترونیک بانک ملت از کجا شروع کنم؟
اولین مرحله برای گرفتن امضای الکترونیک بانک ملت، ثبت نام و دریافت گواهی الکترونیکی از مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی عام (جیکا) است. روند ثبت‌نام در این سامانه عمدتاً به صورت غیرحضوری بوده و شما لازم است مدارک خود را اسکن و بارگذاری نمایید، فرم‌های هویتی را تکمیل و نسبت به انتخاب نوع گواهی اقدام شود.
توجه: نوع گواهی مورد استفاده در سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت برای تمامی کاربران “متقاضی مستقل” است. در این صفحه، نوع محصول را باید “گواهی شخص حقیقی با اعتبار یک یا دو سال” انتخاب نمایید.
پس از پرداخت آنلاین تعرفه گواهی الکترونیکی، سیستم به شما کد رهگیری می‌دهد و لازم است شما با این کد رهگیری، با در دست داشتن مدارک هویتی و همراه داشتن توکن epass3003 به نزدیک‌ترین مرکز صدور گواهی امضاء الکترونیکی که شامل دفاتر اسناد رسمی و دفاتر پیشخوان دولت می‌شود مراجعه نمایید. بدین ترتیب بهتر است قبل از مراجعه حضوری به مراکز صدور گواهی امضاء الکترونیکی، توکن را خریداری کنید. لیست مراکز صدور گواهی امضای الکترونیکی را می‌توانید از لینک ارائه شده، مشاهده کرده و نزدیک‌ترین مرکز به خودتان را انتخاب کنید.
آموزش نصب توکن امضای بانک ملت و تنظیمات اولیه
پس از ثبت‌نام و اخذ گواهی الکترونیکی، لازم است برنامه جاوا را بر روی رایانه خود نصب کنید. در ادامه نحوه نصب نرم‌افزار جاوا و تنظیمات رایانه جهت سازگاری با توکن بانک ملت توضیح داده می‌شود.
چنانچه بر روی رایانه شما نرم‌افزار جاوا ورژن 8 نسخه 162 و بالاتر (ورژن 192) 64 بینی نصب است، نیازی به اجرای برنامه خاصی ندارید. ولی اگر نسخه جاوای نصب شده بر روی رایانه شما پایین‌تر است، ابتدا نسخه قدیمی را حذف کنید و ویرایش جدید نرم‌افزار جاوا را دانلود و نصب نمایید.
لینک دانلود برنامه جاوا 8 ورژن 162 (بانک ملت)
لینک دانلود برنامه جاوا 8 ورژن 192 (بانک ملت)
نکته :1 با توجه به اینکه نصب نسخه های جدید نرم افزار جاوا ، برروی سیستم عامل های قدیمی من جمله ویندوز XP امکان پذیر نیست،
لذا ارائه سرویس امضای دیجیتال بر روی این نوع از سیستم عامل ها مقدور نخواهد بود.
نکته :2 کاربر در صورت مشاهده برنامه 8 Java با هر ورژنی بجز ورژن اعلام شده، باید نسبت به حذف آن از سیستم عامل خود اقدام نمایند.
نکته :3 امکان استفاده از آخرین نسخه مرورگرها در سامانه بانک ملت فراهم شده است.
سپس اقدام به انجام تنظیمات جاوا در کامپیوتر خود کنید. ابتدا برنامه جاوا (java) را از طریق منوی start ویندوز اجرا کنید. همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است، بر روی گزینه Configure Java کلیک کنید.
پس از اجرای برنامه جاوا از طریق سربرگ security بر روی دکمه “Edit Site List” بزنید.
صفحه Exception site List باز می‌شود که لازم است دکمه Add را بزنید.
در صفحه باز شده، لینک ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت یعنی https://biz.mellat.ir را در قسمت فلش قرمز رنگ که در شکل زیر نشان داده شده است، تایپ کنید. دکمه OK را بزنید تا آدرس فوق ثبت شود.
بدین ترتیب تنظیمات برنامه جاوای رایانه شما تکمیل شده است. در ادامه لازم است گواهی امضای دیجیتال توکن epass3003 را در سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت بارگذاری کنید.
مراحل بارگذاری امضای الکترونیک بانک ملت چیست؟
پس از طی مراحل بالا و نصب توکن بانک ملت، حتماً برایتان این سوال پیش آمده که چگونه از توکن بانک ملت، استفاده کنیم. برای این کار لازم است ابتدا توکن امضای دیجیتال epass3003 که متعلق به صاحب امضاء است را به پورت USB کامپیوتر متصل کرده و با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد وب‌سایت بانک ملت شوید. از منوی تنظیمات کاربر، گزینه “بارگذاری امضای دیجیتال” را انتخاب کنید. دکمه بارگذاری را بزنید.
صفحه کوچک “ارتباط با توکن” باز می‌شود. رمز توکن خود را بزنید و دکمه سبزرنگ “ثبت” را کلیک کنید. رمز پیش‌فرض توکن epass3003 به صورت 1234 است. در صورتی که رمز توکن را عوض کرده‌اید، رمز خود را وارد کنید. بدین ترتیب ارتباط توکن epass3003 با سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت برقرار شده و شما می‌توانید از گواهی الکترونیکی داخل توکن خود استفاده کنید.
توجه: کاربران حقوقی برای استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و تعریف نقش و اختصاص مجوز عملیات بانکی لازم است نسبت به فعال‌سازی خدمات بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی اقدام و نام کاربری و کلمه عبور دریافت کنند.
برای فعال‌سازی سامانه بانکداری اینترنتی حقوقی، متقاضی باید به شعبه مراجعه و فرم درخواست را تکمیل کند تا نام کاربری و رمز دریافت کند. پس از اولین ورود، لازم است کاربر ارشد رمز عبور را تغییر دهد. وظایف اصلی کاربر ارشد شامل: به‌روزرسانی شرایط برداشت از حساب (انتقال و همگام‌سازی شرایط برداشت امضاداران بین سامانه مرکزی و سامانه بانکداری اینترنتی)، تعریف و فعال‌سازی کاربران عملیاتی (ایجاد و تنظیم کاربران با دسترسی‌ها و نقش‌های مناسب مثل چک صیاد)، اختصاص حساب‌ها و مجوزها به کاربران، و صدور رمز و نام کاربری برای هر کاربر است. اگر در شرایط برداشت یا فعال‌سازی حواله مشکلی پیش بیاید، باید به شعبه مراجعه و فرآیند رفع نقص را پیگیری کرد. همچنین هرگونه تغییر در شرایط برداشت در سامانه مرکزی باعث غیرفعال شدن حواله اینترنتی می‌شود و باید مجدد به‌روزرسانی انجام شود. کاربر ارشد می‌تواند کاربران جدید را اضافه یا غیرفعال کند و تمامی تنظیمات کاربری از طریق منوی مدیریت کاربران قابل اصلاح است. عدم به‌روزرسانی یا تکمیل شرایط برداشت، امکان انجام تراکنش اینترنتی را غیرممکن می‌کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص بر روی راهنماي ويژه كاربر ارشد( ادمين) در سامانه بانكداري اينترنتي اشخاص حقوقي کلیک کنید.
توجه: ممکن است برای عملکرد صحیح توکن با رایانه شما نیاز باشد که آنتی ویروس و security ویندوز خود را موقتاً غیرفعال کنید.
توجه: مطمئن باشید که روی توکن شما فقط یک گواهی الکترونیکی درج شده باشد. چنانچه بیش از یک گواهی روی توکن شما وجود دارد، بارگذاری امضای الکترونیک در سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت با مشکل مواجه خواهد شد.
توجه: در صورتی که مایل به استفاده از توکن امضای دیجیتال برای امضای الکترونیک در سامانه بانک ملت نیستید، می‌توانید به مقاله امضای ملت مراجعه کنید. شرکت ره‌آورد سامانه‌های امن توکن امضای دیجیتال epass3003 را به دلیل امنیت بالاتر و سهولت استفاده و سازگاری بهتر به مشتریان بانک ملت توصیه می‌کند.
راهنمای خرید غیرحضوری توکن امضای بانک ملت (epass3003)
توکن یا همان سخت‌افزار کوچک که به پورت USB کامپیوتر متصل می‌شود حاوی گواهی امضای شما است. نصب و راه‌اندازی توکن epass3003 بسیار آسان بوده و مراحل آن به صورت خودکار انجام می‌شود.
برای تهیه توکن epass3003 می‌توانید از طریق وب‌سایت فروشگاه محصولات شرکت ره‌آورد سامانه‌های امن اقدام به خرید این محصول کنید.
راهنمای کاربری خدمت چک الکترونیکی با امضای دیجیتال
یکی از سرویسهای ارائه شده در سامانه بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی بانک ملت، خدمت چک الکترونیک (چکاد) است.
جهت استفاده از این سرویس بایستی مجوزهای الزم به کاربران ذیربط اختصاص داده شود. برای کسب اطلاعات بیشتر توجه شما به مطالعه راهنمای کاربری خدمت چک الکترونیکی با استفاده از امضای نماد (مهر سازمانی) در سامانه بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی جلب میکنیم.
برنامه امضای ملت
همانطور که در این راهنما توضیح داده شد، توکن امضای دیجیتال epass3003 به دلیل امنیت بالاتر، عدم وابستگی به گوشی و سهولت استفاده در محیط‌های کاری، گزینه ایده‌آل برای کاربران حقوقی و حرفه‌ای است. اما اگر نیاز شما با راهکار موبایلی برطرف می‌شود، می‌توانید از برنامه امضای ملت استفاده کنید. برای آشنایی کامل با این اپلیکیشن و آموزش تصویری مراحل آن، مطالعه مقاله جامع راهنمای برنامه امضای ملت را به شما توصیه میکنیم.
41 دیدگاه در “امضای دیجیتال بانک ملت: توکن سخت‌افزاری یا برنامه امضای ملت؟ (راهنمای کامل)”
ممنون
سپاس، امیدواریم از مطالب این مقاله استفاده کرده باشید
درود
ممنون از راهنماییتون
یه سوال دارم
توکن من دارای دو امضا است هر چه تلاش کردم امکان ثبت امضادیجیتالی فراهم نشد لطفا راهنمایی کنید
با سلام و احترام،
توکن شما باید فقط یک گواهی امضا داشته باشد. این بخش از مقاله را مجددا ذکر میکنیم:
توجه: مطمئن باشید که روی توکن شما فقط یک گواهی الکترونیکی درج شده باشد. چنانچه بیش از یک گواهی روی توکن شما وجود دارد، بارگذاری امضای الکترونیک در سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت با مشکل مواجه خواهد شد.
یکی از امضاها را باید پاک یا غیر فعال کنید
با درود و احترام،با توجه به اینکه توکن بانک ملت من مربوط به شرکت (حقوقی)هست و از قبل هم دو گواهی امضا روش بوده (یکی بنام کاربر(مدیرعامل) و یکی هم بنام خود شرکت) باهاش کار میکردم تا اینکه اون دوتا گواهی امضا که یک ساله بوده اعتبارش نزدیک به اتمام بوده رو ابطال کردم و مجدد همون دو گواهی رو دوساله تمدید کردم حالا که میخوام از توکن استفاده کنم اخطار دو گواهی امضا روی توکن است رو میده، ممنون میشم راهکار رفع اخطار رو بفرمائید.سپاسگزارم
با سلام و احترام،
برای امضای دیجیتال در سامانه بانک ملت، توکن شما باید فقط یک گواهی امضاء داشته باشد. این موضوع به صراحت در مقاله نیز ذکر شده است. شما می‌توانید یک توکن امضای دیجیتال epass3003 برای استفاده در سامانه اینترنتی بانک ملت تهیه کنید.
سلام من توکنم بارگذاری شد ولی متاسفانه اجازه تایید یا لغو را در کارتابل بهم نمیده ممنون میشم راهنمایی بفرمایید سپاس
سلام به شما کاربر گرامی،
کاربران حقوقی برای استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و تعریف نقش و اختصاص مجوز عملیات بانکی لازم است نسبت به فعال‌سازی خدمات بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی از طریق شعبه بانک خود اقدام و نام کاربری و کلمه عبور ادمین دریافت کنند.
پیشنهاد میکنیم، در این مورد با پشتیبانی سامانه امضای ملت مشورت کنید
مرکز تماس بانک ملت به شماره 1556 (برای تهران) یا 82488 – 021 (برای شهرستان‌ها)
سلام خسته نباشید
پیغام خطای
unable to lanch applicatine
رو چطوری میشه برطرف کرد معمولا برای برنامه جاوا میاد جاوا هم نصب هست ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام و احترام،
ابتدا برنامه جاوا را از رایانه خود uninstall کرده، رایانه را ریستارت کنید و مجددا ویرایش جدید جاوا را نصب کنید.
سپس تنظیمات جاوا را مطابق مطالب مندرج در مقاله توکن امضای بانک ملت به دقت انجام دهید.
در قسمت پالیسی های ویندوز User Account Control: Run all administrators in Admin Approval Mode را Disable کرده و رایانه را restart کنید.
سلام وقت بخیر موقع نصب اپلیکیشن امضای ملت با عدم تطبیق عکس مواجه میشم
تماس با پشتیبانی هم برقرار نمیشه چیکار باید بکنم؟
سلام شمامشکلتون حل شد منم همین مشکل برام پیش اومده
برای حساب شرکت (شخص حقوقی) که حق برداشت امضا مدیر عامل به همراه مهر شرکت هست چه نوع توکنی باید بگیریم؟ توکن بنام مدیرعامل یا بنام شرکت ؟
با سلام و احترام،
نوع گواهی مورد قبول سامانه امضای بانک ملت، شخص حقیقی مستقل با اعتبار دو سال است. لذا فرد امضاء کننده و دارای حق برداشت لازم است نسبت به تهیه توکن و گواهی امضای الکترونیکی اقدام کند. لازم به ذکر است، سامانه بانک ملت، توکنی را قبول دارد که تنها یک گواهی در آن وجود داشته باشد، لذا چنانچه قبلا توکن تهیه کرده‌اید و بر روی آن چند گواهی وجود دارد، قابلیت استفاده در سامانه بانک ملت را نداشته و لازم است نسبت به تهیه یک توکن جدید اقدام کنید. شما می‌توانید با بخش پشتیبانی شرکت ره‌آورد سامانه‌های امن با شماره تلفن 91096510-021 تماس بگیرید، همکاران ما پاسخگوی سوالات شما در این زمینه بوده و شما را راهنمایی می‌کنند.
سلام وقت بخیر
برای حساب حقوقی که دارای ۲ امضا و مهر میباشد چند تا توکن نیاره ممنون
با سلام و احترام،
چنانچه مایلید از توکن خود برای بانک ملت استفاده کنید، این سامانه، توکنی که در آن فقط یک گواهی الکترونیکی قرار دارد را قبول می‌کند.
سلام توکن منقضی شده بود و \س از مراجعه به دفترخانه و تمدید مهلت با خطای وجود و امضا مواجه شدیم چه راکاری هست برای رفع این مشکل
با سلام و احترام،
لطفا نسبت به به روز رسانی برنامه توکن اقدام کنید. برای این منظور ابتدا برنامه توکن را از رایانه خود uninstall کرده و پس از ریستارت کردن کامپیوتر، مجددا برنامه جدید توکن را نصب کنید.
سلام
من دو تا توکن دارم و چون مدتی هست استفاده نکردم نمی دونم کدو برای کدام شرکتم هست . چطوری میتونم بفهمم؟
با سلام و احترام،
پیشنهاد می‌شود مقاله نحوه شناسایی نوع گواهی روی توکن را مطالعه نمایید
مشکل در راه اندازی توکن. نرم افزار جاوا ورژن 8 رو نصب کردم و ادرس سایت رو در قسمت مربوطه وارد کردم ولی وقتی توی سایت بانک ملت میرم برای انجام تراکنش بانکی به مرحله رمز توکن میرسه هیچ عکس العملی انجام نمیده و پنجره ایی که برای وارد کردن رمز توکن باید بیاد نمیاد. ( پیامی میاد در رابطه با فعال شدن جاوا ) ولی همون پنجره ایی که مدنظرمه نمیاد . روی سیستم دیگه هم امتحان کردم یکبار با موفقیت انجام شد ولی باز برای انجام مجدد به مشکل خورد .
با سلام و احترام،
از آنجایی که برنامه مورد استفاده در سامانه ستاد ایران و بانک ملت، جاوا است، لطفا تنظیمات جاوا را مطابق مقاله راهکار زمان قطع اینترنت سامانه ستاد ایران انجام دهید.
سلام . خوبید
متنی که جهت نصب توکن اینجا بود بیشتر مفید بود تا فروشنده توکن شرکت خودتون. با متن اینجا تونستم نصب انجام بدم. لطفا این اموزش به فروشنده هاتون که قرار بعد خرید در راه اندازی توکن به شرکت ها کمک کنن ،بدید.
با سلام و احترام جناب امیدوار،
خوشحالیم که محتوی تهیه شده مورد توجه شما قرار گرفته و مشکل شما برطرف شده است.
برای همه موارد و کاربری های توکن امضای دیجیتال محتوی مناسب متنی به همراه راهنمای تصویری بر روی سایت قرار گرفته است.
در خیلی از موارد به خاطر جزئیات مختلف نصب نرم افزار های مورد نیاز، راهنمایی تلفنی کارگشا نخواهد بود و رجوع به محتوی تصویری یا فیلم آموزشی سریع تر مشکل شما را مرتفع خواهد کرد.
قطعاً تیم پشتیبانی ما نیز به این منابع دسترسی دارند و راهنمایی کاربران بر این اساس انجام خواهد شد، ممنون از یادآوری شما.
توکن سخت افزاری دارم نصب کردم تنظیمات جاوا رو هم انجام دادم ولی این ارور میاد موقع استفاده
unable to lanch applicatine
با سلام و احترام،
پیشنهاد می‌شود مقاله راهنمای جامع حل مشکلات سامانه و توکن را مطالعه بفرمایید.
سلام امضای دیجیتال را برای کاربر ارشد روی یک حساب حقوقی بارگزاری کردم . الان میخوام میخوام روی یک کاربر دیگر روی همین حساب بارگزاری کنم پیام میده توکن متعلق به شما نیست آیا برای یک حساب حقوقی هر کاربر باید یک توکن مجزا داشته باشد؟
با سلام و احترام،
بله برای هر کاربر لازم است توکن مجزا تهیه بفرمایید.
سلام من روی اینترنت بانک ملت میخوام یه پرداختی رو تایید کنم رمز توکن رو میزنم میگه اشتباهه
ینی چی شده باید چیکار کنم
با سلام و احترام،
به نظر می رسد رمز توکن شما تغییر کرده یا رمز خود را فراموش کرده اید.
از بخش پشتیبانی>epass3003>سوالات فنی> پاسخ سوال 6 را مشاهده فرمایید.
سپاس
مشکل در برقراری ارتباط با توکن
این مشکل رو دارم.
توکن برای سایت مودیان و ثبت و ستاد به راحتی کار میکنه. اما برای بنک ملت خیر.
چه راه حلی داره؟
با سلام و احترام،
اطمینان حاصل کنید که روی توکن شما فقط یک گواهی وجود داشته باشد. در صورتی که چند گواهی روی توکن شما است، پیشنهاد میکنیم برای ارتباط با سامانه بانک ملت توکن جداگانه تهیه بفرمایید.
من پول واریز کردم ولی امضا و گواهی صادر شده برای من ابطال شدن و درخواست مجدد پول برای صدور کردن
با سلام و احترام،
شرکت ره آورد سامانه های امن در زمینه توکن امضای دیجیتال بانک ملت فعالیت می‌کند. چنانچه مشکل شما در خصوص برنامه امضای ملت است، توصیه می‌شود با پشتیبانی این سامانه تماس بگیرید. توجه داشته باشید که سیم کارت باید به اسم شما باشد.
سلام
برای کار در اینترنت بانک ملت پیام unable to lanch applicatine
میاد من برنامه جاوا و توکن را پاک کردم و دوباره نصب کردم و تنظیمات جاوا هم انجام دادم ولی بازم همین پیام میاد چیکار باید بکنم؟
با سلام و احترام،
پیشنهاد میکنیم با پشتیبانی سامانه بانک ملت با شماره 1556-021 تماس بگیرید
درود بر شما
داخل اینترنت بانک ملت زمانی که میخوام تایید تراکنش انجام بدم پیغام unable to lanch application رو میزنه در صورتی که تا چند روز پیش بدون مشکل جا به جایی انجام میدادم
تمام کار هایی که داخل راهنمایی گفته بودین از جمله بروزرسانی خود جاوا و نرم افزار توکن به آخرین نسخه و تنظیم group policy رو هم انجام دادم منتها در بخش details پیام به گواهی SSL باطل شده سامانه بانک ملت اشاره میکنه و این پیام داخل ارور هست Certificate has been revoked.
اگه ممکنه بنده رو راهنمایی بفرمایید چند روزه به خاطر همین مشکل نمیتونم هیچ تراکنشی انجام بدم و کارمون مختل شده
سپاسگزارم
با سلام و احترام،
لطفا با پشتیبانی سامانه بانک ملت تماس بگیرید. البته همکاران ما در شرکت ره آورد سامانه های امن با شماره تلفن 91096510-021 پاسخگوی شما هستند
بانک ملت میگه مشکل سیستمیه
ماه قبل هم اینطوری شده بود مجوز گواهی بین المللی تغییر کرده بود
الانم ادعا میکنه در حال بروزرسانی هستن درست میشه کی معلوم نیست
بانک ملت میگه مشکل سیستمیه
ماه قبل هم اینطوری شده بود مجوز گواهی بین المللی تغییر کرده بود
الانم ادعا میکنه در حال بروزرسانی هستن درست میشه کی معلوم نیست