نحوه تمدید توکن منقضی شده چگونه است؟
یکی از مسائلی که ممکن است برای استفاده کنندگان توکن امضای دیجیتال پیش بیاید، نحوه تمدید توکن منقضی شده است. در این مقاله قصد داریم به شما نحوه تمدید توکن، و رفع مشکل عدم شناسایی آن را توضیح دهیم. پس تا پایان مقاله با ما همراه باشید.
نکته بسیار مهم: توصیه میشود، پس از تمدید گواهی الکترونیکی، برنامه توکن را uninstall کرده و پس از ریسارت کردن رایانه، درایور به روز شده توکن epass3003 را دانلود و نصب کنید.
فرانک حق وردی، شرکت رهسا
4 دقیقه مطالعه | 3 مرداد 1403
فهرست مطالب
چرا توکن امضای دیجیتال شناسایی نمیشود
چنانچه توکن را به درستی نصب کرده باشید، پس از گذشت یک یا دو سال (بسته به نوع و مدت گواهی) ممکن است هنگامی که توکن را به رایانه متصل میکنید، با پیغام خطای زیر مواجه شوید. علت این امر پایان دوره اعتبار توکن بوده و لازم است نسبت به تمدید توکن منقضی شده اقدام نمایید.
چنانچه پیغام خطای فوق را مشاهده کردید، در اولین اقدام، اعتبار گواهی توکن را بررسی کنید. برای این کار برنامه مدیریت توکن (epass3003 token manager) را اجرا کنید. پس از اجرای برنامه، با رمز عبور خود لاگین کنید (رمز پیش فرض 1234 است). در قسمت Token List نام گواهی مورد نظر را با ماوس انتخاب کنید. دکمه Certificate View را از بخش سمت راست صفحه را کلیک کنید.
پس از کلیک دکمه Certificate View، پنجره جدیدی باز میشود. در این صفحه تاریخ شروع و پایان گواهی را در قسمت (Valid from) مشاهده کنید. بدین ترتیب میتوانید مطمئن شوید که اعتبار گواهی امضای دیجیتال شما خاتمه یافته و باید نسبت به تمدید آن اقدام کنید.
رفع مشکل عدم شناسایی توکن
در صورتی که دوره اعتبار توکن امضای دیجیتال شما منقضی شده باشد، گواهی امضای داخل توکن شناسایی نمیشود. برای رفع این مشکل، میتوانید به صورت حضوری نسبت به تمدید توکن خود اقدام کنید. چنانچه هنوز 30 روز از تاریخ منقضی شدن گواهی داخل توکن باقی مانده است، امکان تمدید آن به صورت غیرحضوری وجود دارد. در ادامه در دو بخش مجزا توضیحات لازم در خصوص تمدید حضوری و غیرحضوری گواهی الکترونیکی ارائه میشود.
تمدید توکن منقضی شده به صورت غیرحضوری
در ابتدا لازم است ذکر کنیم که تمدید غیرحضوری توکن فقط برای گواهیهای شخص حقیقی مستقل و مهر سازمانی وابسته به دولت امکانپذیر است. سایر گواهیها فقط به صورت حضوری قابل تمدید هستند. همچنین لازم است که تاریخ پایان اعتبار توکن به اتمام نرسیده باشد (حداقل 30 روز از تاریخ انقضاء باقی مانده باشد). تمدید توکن منقضی شده به صورت غیرحضوری از طریق سامانه متقاضیان گواهی الکترونیکی وبسایت جیکا انجام میشود. از طریق لینک فوق مطابق شکل زیر وارد سامانه شوید و سپس نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
قبل از اینکه نسبت به تمدید گواهی غیرحضوری اقدام کنید، ابتدا توکن epass3003 را به پورت USB رایانه وصل کرده و مطمئن شوید که درایور توکن و نرمافزار دستینه به درستی روی رایانه شما نصب شده باشد. با کلیک بر روی دکمه تمدید گواهی صفحه دیگری مطابق تصویر زیر باز میشود که لازم است با کلیک روی دکمه “لیست گواهیها”، گواهی الکترونیکی مورد نظر خودتان را انتخاب کنید. در صورتی که روی توکن شما چند گواهی وجود دارد، روی صفحه باز شده گزینه More Choices را بزنید و از بین گواهیهای داخل توکن، گواهی مورد نظرتان را انتخاب کنید. در حین این روند، ممکن است از شما خواسته شود که رمز توکن خود را وارد کنید. لازم به یادآوری است که رمز پیش فرض توکن epass3003 شما 1234 است.
به مجرد انتخاب صحیح گواهی امضای الکترونیکی، پیغام “گواهی با موفقیت انتخاب شد” را در مقابل دکمه “لیست گواهیها” مشاهده خواهید کرد. مشخصات هویتی شخص صاحب گواهی که با ستاره در شکل نشان داده شده است را به همراه کد امنیتی نشان داده شده به دقت وارد کنید. سپس دکمه نمایش جزئیات گواهی را بزنید.
- کد ملی: کد ملی درخواستکننده تمدید گواهی را وارد کنید
- تاریخ تولد: تاریخ تولد مرتبط با کد ملی را وارد نمایید
- شماره تلفن همراه: شماره موبایل متعلق به کد ملی را درج کنید
- شماره پیگیری: در صورتی که قبلاً پرداخت انجام دادهاید ولی در دریافت گواهی موفق نبودید، شماره پیگیری آن پرداختی را وارد کنید
- تلفن کد امنیتی را وارد کنید: کد امنیتی را که در تصویر مشاهده میکنید را در این قسمت وارد نمایید
دکمه نمایش جزئیات گواهی را بزنید.
مرحله بعد (مرحله دوم) استعلام شماره تلفن همراه است. اگر شماره تلفن همراه را به درستی وارد کرده باشید، در صورت نیاز پیامک حاوی کد برای شما ارسال میشود. کد دریافتی را وارد کنید.
در مرحله سوم (اتصال به درگاه پرداخت)، جزئیات پرداخت برای اتصال به درگاه بانکی نمایش داده میشود. برای پرداخت برخط بر روی دکمه پرداخت کلیک کنید. پرداخت تعرفه تمدید گواهی الکترونیکی را انجام دهید.
در صورت موفقیت آمیز بودن پرداخت، صفحه “دریافت کد رهگیری” (مرحله چهارم) مطابق شکل زیر نشان داده میشود. شماره پیگیری پرداخت اهمیت زیادی دارد که لازم آن را نزد خود محفوظ نگهدارید. اکنون روی دکمه “صدور گواهی” در پایین صفحه کلیک کنید تا گواهی جدید برای شما صادر شود.
در مرحله پنجم، نتیجه عملیات را مشاهده خواهید کرد. مطابق شکل زیر روند اجرای تمدید گواهی جدید بر روی توکن نشان داده میشود. اجازه دهید که روند تمدید گواهی و انتقال گواهی جدید به سختافزار توکن شما تکمیل شده و پیام “صدور گواهی با موفقیت انجام شد” را مشاهده کنید. در حین این مراحل به هیج وجه توکن را از پورت USB رایانه جدا و یا رایانه را خاموش نکنید.
تمدید توکن منقضی شده به صورت حضوری
همانطور که ذکر شد، چنانچه گواهی داخل توکن شما مربوط به شخص حقیقی مستقل و مهر سازمانی وابسته دولت است، میتوانید برای تمدید آن به صورت غیرحضوری اقدام کنید. در غیراینصورت تمدید توکن منقضی شده باید به صورت حضوری انجام شود.
برای تمدید توکن به صورت حضوری با در دست داشتن مدارک مورد نیاز (مدارک هویتی) و کد رهگیری به دفاتر اسناد رسمی یا پیشخوان دولت مراجعه کنید. همچنین میتوانید از لیست مراکز صدور گواهی امضای الکترونیکی تهران و شهرستانها نزدیکترین دفتر به محل خود را انتخاب کنید.
نحوه پاک کردن گواهیهای باطل شده توکن
در صورتی که بر روی توکن خود گواهیهای باطل شده داشته و قصد دارید آنها را پاک کنید، کافی است ابتدا مطابق شکل زیر گواهی مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی دکمه Delete کلیک کنید.
از شما تأیید پاک کردن گواهی و کلیدهای عمومی و خصوصی مرتبط با آن سوال میشود. در صورتی که از پاک کردن گواهی انتخاب شده اطمینان دارید، بر روی دکمه Yes کلیک کنید.
در صورتی که قصد دارید گواهی امضا الکترونیک خود را باطل کنید، توجه شما را به مطالعه مقاله راهنمای جامع باطل کردن گواهی الکترونیکی جلب میکنیم.
جمع بندی
در این مقاله به یکی از اساسیترین سوالات کاربران در خصوص چرا توکن امضای دیجیتال شناسایی نمیشود و نحوه رفع مشکل عدم شناسایی توکن و گواهی امضاء داخل آن پاسخ داده شد. اولین قدم برای رفع این مشکل، چک کردن تاریخ اعتبار توکن است که از طریق برنامه مدیریت توکن epass3003 به راحتی قابل انجام است. در صورتی که تاریخ اعتبار توکن سپری یا در شرف اتمام است باید نسبت به تمدید گواهی داخل توکن اقدام کنید. تمدید توکن منقضی شده به دو صورت حضوری و غیرحضوری قابل انجام است که هر یک از موارد به تفصیل توضیح داده شد. کارشناسان پشتیبانی شرکت رهآورد سامانههای امن، شما را در تمدید گواهی توکن امضای دیجیتال epass3003 یاری میرسانند.
26 نظر در “تمدید توکن منقضی شده چگونه انجام میشود؟”
سلام، اطلاعات ارائه شده در متن فوق بسیار مفید و آموزنده بود، از لطف و عنایت شما سپاسگزارم
با سلام و احترام،
سپاس فراوان از لطف و نظرات ارزشمندتان، خیلی خوشحالیم که از اینکه مطالب ارائه شده مورد توجه و استفاده شما قرار گرفته است. همکاران ما در بخش پشتیبانی شرکت رهسا همواره پاسخگوی سوالات کاربران گرامی هستند.
با سلام و سپاس فراوان فوقالعاده بود
با سلام و احترام،
سپاس فراوان از شما و خوشحالیم که کمک کوچکی کرده باشیم.
درود
با اولین توکن که حدود ۸۸۰ هزار تومان است به عنوان یک فرد حقوقی تاییدیه روزنامه رسمی ، تغییرات شرکت و پلمپ دفتر مالیاتی را میتوانم انجام بدهم……
راجع به تعداد امضاها ، اگر امضاهای من نسبت به امور مربوطه انجام و منقضی شد دقیقا مجدد شارژ میشود کرد؟!
با سلام و احترام،
بله امکان تمدید گواهیهای روی توکن شما وجود دارد. میتوانید با بخش پشتیبانی شرکت رهسا با شماره 91096510-021 تماس گرفته و نسبت به تمدید گواهی خود اقدام کنید.
با سلام و درود
قبلا یوزر و پسورد داشتیم اما به علت کارنکردن (یوزر پسورد دفتر )برای تمدید توکن اشخاص حقیقی و حقوقی منقضی شده باشه باید با کدام مسوول هماهنگ کنم که یوزرپسورد را فعال کنن تابتوانم توکن سخت افزاری اشخاص و شرکتها را فعال کنم من دفتر پیشخوان شماره 1004شهرکردم
با سلام و احترام،
در صورتی که در خصوص تمدید گواهی توکن خود سوال دارید، پیشنهاد میکنیم با بخش فروش شرکت رهسا با شماره 91096551-021 تماس بگیرید. همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد.
سلام، برای اینکه بدونیم تاریخ انقضای امضا چه تاریخی می باشد، راهی هست؟
با سلام و احترام،
در بخش اول مقاله “تمدید توکن منقضی شده چگونه انجام میشود؟” نحوه مشاهده تاریخ شروع و پایان اعتبار گواهی امضای توکن ذکر شده است.
ویدئوی آموزشی را میتوانید از بخش منوی پشتیبانی > مستندات آموزشی وبسایت رهسا نیز مشاهده کنید.
سلام وقت بخیر
تقریبا دوهفته پیش توکن رو با همین مراحل تمدید کردیم، اما هنوز میزنه گواهی تمدید نشده و نمیتونیم استفاده کنیم ازش..
علت از چیه؟
با سلام و احترام،
چنانچه پس از تمدید توکن، پیام موفقیت آمیز بودن را دریافت کردید، موارد زیر را چک کنید:
اکیدا توصیه میشود، پس از تمدید گواهی الکترونیکی، برنامه توکن را uninstall کرده و پس از ریست کردن رایانه، درایور به روز شده توکن epass3003 را دانلود و نصب کنید.
درد صورتی که پس از به روزرسانی برنامه توکن، همچنان مشکل دارید، ممکن است گواهی های منقضی شده قبلی شما از روی توکن حذف نشده است، لطفا به مرکزی که صدور گواهی الکترونیکی را انجام داده اید مراجعه کنید.
سلام من حدود یک هفته پیش مراجعه کردم دفتر خانه برای تمدید توکن ،توکن را تمدید کردند و آوردیم که استفاده کنیم جهت سامانه ایران املاک که دیدیم خطا میزنه عدم اعتبار توکن در صورتی که تازه تمدید کردیم دوباره مراجعه کردم دفترخانه گفت توکن خرابه توکن جدید بخر ،اینکارو کردم و توکن ای پاس ۳۰۰۰۳ خریدیم و گواهی جدید را نصب کردن باز ما با مشکل اعتبار سنجی مواجه هستیم مشکل کجاست چرا توکن تمدید شده که یک سال اعتبار داره میزنه مشکل اعتبار سنجی باید چکارکنم لطفا راهنمایی کنید
با سلام و احترام،
ضمن تشکر از خرید توکن epass3003، پیشنهاد میشود پس از تمدید گواهی توکن، درایور به روز رسانی شده epass3003 را در رایانه خود نصب و ریستارت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر توجه شما را به مطالعه مقاله “چگونه آخرین درایور توکن را نصب کنیم” جلب میکنیم. در صورتی که مشکل شما همچنان باقی است، با پشتیبانی شرکت رهسا به شماره 91096510-021 تماس بگیرید.
سلام، گواهی مهر سازمانی شرکت را بصورت حضوری تمدید کردم
آیا باید کلید عمومی را مجددا استخراج و در سامانه مودیان کلید عمومی مربوط به شناسه یکتا را جایگزین قبلی نمایم؟
از نرم افزار هلو و توکن استفاده میکنم
با سلام و احترام،
در صورتی که گواهی جدید برای شما صادر نشده و کلیدهای عمومی و خصوصی توکن شما تغییر نکرده باشد، نیازی به استخراج کلید عمومی نیست.
لازم به ذکر است که پس از تمدید گواهی توکن، لازم است برنامه توکن را uninstall کرده و پس از ریستارت کردن رایانه و مجددا برنامه توکن را نصب کنید.
سلام اگر یکی از صاحبان امضا فوت کرده و هنوز انحصار وراثت انجام نشده باشد و در همین زمان مدت اعتبار توکن مدیرعامل تمام شوو چه باید کرد؟ صاحبان امضا رییس هیئت مدیره و مدیر عامل هستندو مدت اعتبار دوساله نیز تمام شده است
با سلام و احترام،
پیشنهاد میشود ابتدا تغییرات بوجود آمده در ساختار شرکت را در صورتجلسه مدیران ثبت کرده و با این صورتجلسه نسبت به اخذ گواهی امضای جدید اقدام کنید.
با سلام
وقتی گواهی داخل توکن را تمدید میکنیم مدت اعتبار همون گواهی داخل توکن تمدید میشه و یا این که یک گواهی جدید ۲ ساله ایجاد میشه و در این صورت گواهی ۲ ساله قدیمی رو باید پاک کنیم یا بگذاریم سر جاش باشه؟
با سلام و احترام،
هنگامی که گواهی توکن را تمدید میکنید، یک گواهی جدید با شماره سریال جدید صادر شده و بر روی توکن شما قرار میگیرد. توصیه میشود برای جلوگیری از اشتباه، گواهی باطل شده را ابتدا پاک کرده و سپس نسبت به صدور گواهی جدید اقدام کنید. برای راهنمایی بیشتر در این خصوص میتوانید به مقاله تمدید توکن منقضی شده، بخش نحوه پاک کردن گواهی توکن مراجعه کنید.
با سلام
بنده در تاریخ 1403/12/27 درخواست پلمپ دفتر روزنامه و کل برای سال 1404 رو دادم و هزینه اش رو هم آنلاین پرداخت کردم. برای امضا به سایت سازمان ثبت مراجعه کردم و توکن رو به سیستم متصل کردم ولی اعتبار گواهی امضا تمام شده بود و موفق به امضا نشدم
بعلت تعطیلات عید 1404/02/06 به دفاتر پیشخوان مراجعه کردم و نسبت به تمدید گواهی امضاء از همون تاریخ به مدت دو سال اقدام کردم. بعد از اون تا حالا هر بار که داخل سامانه میرم برای امضا یک خطا ظاهر میشه «خطا در ذخیره سازی درخواست» . هیچ کس هم نیست که راهنمایی کنه . هم با رمز پویا و هم با دولت من وارد میشم همین خطا رو میده و هم اینکه هم امضاء حقیقی (مدیرعامل) و هم امضاء حقوقی (شرکت) هیچ کدوم نمیتونم امضا کنم. حتی رفتم داخل سامانه ثبت شرکت ها مجدد درخواست پلمپ بدم سامانه میگه چون قبلا یکی امضا نشده دارم نمیتونم مجدد درخواست بدم. احتمال دادم چون درخواست پلمپ 27 اسفند بود و گواهی امضا 6 اردیبهشت سال بعد شاید نمیشه امضا کرد . لطفا راهنمایی بفرمایین . ممنونم
با سلام و احترام،
پیشنهاد میشود پس از به روزرسانی گواهی امضای توکن، نسبت به بهروزرسانی برنامه توکن اقدام کنید. برای این کار، ابتدا برنامه توکن را از رایانه خود uninstall کرده و آخرین ویرایش برنامه توکن epass3003 را دانلود و نصب کنید. رایانه خود را ریستارت کنید.
درود بر شما بابت پاسخ
راهکار شما رو انجام دادم ولی متاسفانه پیغام «خطا در ذخیره سازی درخواست» ظاهر میشه. جالب اینکه بر روی دو تا کامپیوتر دیگه در زمانهای مختلف و با اینترنت های مختلف هم امتحان میکنم همین پیغام خطا ظاهر میشه. هیچ جا و تلفنی هم برای رفع این مشکل وجود نداره که مراجعه یا تماس بگیریم
با سلام و احترام،
چنانچه از صحت اعتبار و نوع گواهی روی توکن خود اطمینان دارید و آخرین ویرایش برنامه دستینه بر روی رایانه شما نصب است، لطفا در ساعات اداری با پشتیبانی شرکت رهسا به شماره 91096510-021 تماس بگیرید.
سلام. برای تمدید توکن بیمارستان های خصوصی هم باید همین مراحل رو رفت؟
با سلام و احترام،
ضمن تشکر از دیدگاه ارزشمندتان در وبلاگ رهسا، خواهشمند است کاربرد توکن در بیمارستان بفرمایید:
آیا از توکن برای تایید نسخ پزشکی استفاده میکنید و یا سایر کاربردها از جمله امور حسابداری یا شرکت در خریدهای دولتی؟
آیا گواهی الکترونیکی توکن را از مراکز میانی صدور گواهی امضا مانند سایت جیکا، دفاتر اسناد رسمی و پیشخوان دولت دریافت کردید یا گواهی شما توسط ارگانهای پزشکی صادر شده است
لازم به ذکر است که گواهیهای الکترونیکی صادر شده توسط مراکز میانی وابسته به مرکز صدور ریشه از طریق سایتهای مربوطه قابل تمدید بوده و در صورتی که تاریخ انقضاء گواهی سپری شده باشد، میتوانید به همکاران ما در بخش پشتیبانی شرکت رهسا با شماره 91096510-021 تماس بگیرید.