راهنمای جامع تست توکن سامانه جامع تجارت epass3003

رفع مشکلات رایج تست توکن

❌ مشکل ۱: پنجره انتخاب گواهی باز نمی‌شود

علت:
– نرم‌افزار دستینه نصب نشده یا در حال اجرا نیست
– مرورگر از دستینه پشتیبانی نمی‌کند

راه‌حل:
1. مطمئن شوید نرم‌افزار دستینه نصب و اجرا شده است
2. از مرورگرهای Chrome, Firefox یا Edge استفاده کنید
3. صفحه را Refresh کنید (F5)
4. کش مرورگر را پاک کنید

❌ مشکل ۲: گواهی در لیست نمایش داده نمی‌شود

علت:
– توکن به درستی وصل نشده
– گواهی روی توکن بارگذاری نشده
– درایور توکن نصب نشده

راه‌حل:
1. توکن را از پورت USB خارج کرده و مجدداً وصل کنید
2. از Device Manager مطمئن شوید که توکن شناسایی شده است
3. اگر گواهی دریافت نکرده‌اید، به دفتر ثبت‌نام مراجعه کنید

❌ مشکل ۳: رمز توکن اشتباه است

علت:
– رمز پیش‌فرض (1234) تغییر کرده
– رمز را اشتباه وارد کرده‌اید

راه‌حل:
1. رمز پیش‌فرض توکن epass3003: 1234
2. اگر رمز را تغییر داده‌اید، رمز جدید را وارد کنید
3. اگر رمز را فراموش کرده‌اید، باید مقاله راهکار فراموشی رمز توکن را مطالعه کنید.

❌ مشکل ۴: گواهی منقضی شده

علت:
– اعتبار گواهی امضای دیجیتال شما تمام شده است

راه‌حل:
1. باید نسبت به تمدید گواهی اقدام کنید
2. راهنمای تمدید توکن سامانه جامع تجارت را مطالعه کنید.

❌ مشکل ۵: خطای اتصال به سرور

علت:
– اتصال اینترنت قطع است
– فایروال یا آنتی‌ویروس ارتباط را مسدود کرده

راه‌حل:
1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
2. فایروال یا آنتی‌ویروس را موقتاً غیرفعال کنید
3. از VPN استفاده نکنید