قوانین و مقررات سایت
این مقررات یک توافقنامه الزامآور و قانونی است، توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شرکت رهآورد سامانههای امن (رهسا) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است و متعاقباً مشتریان و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای این فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
موضوع فعالیت سایت
در وبسایت شرکت رهآورد سامانههای امن (رهسا)، محصولات و خدمات سختافزاری و نرمافزاری در حوزه امنیت فضای تبادل اطلاعات (افتا) و به خصوص زیرساخت کلید عمومی (PKI) و احراز هویت دیجیتال در معرض فروش قرار میگیرد. از دیگر موارد مندرج در این وبسایت، ارائه خدمات پشتیبانی به خریداران محصولات این شرکت و رفع اشکالات احتمالی میباشد. از آنجا که یکی از مأموریتهای این شرکت، توانمندسازی علمی و اطلاعرسانی مشتریان است، لذا در بخش پایگاه دانش وبسایت، بهروزترین دانش و فنآوریها در زمینه امنیت سایبری و محصولات مرتبط ارائه میشود.
محصولات و خدمات
- خرید هر گونه محصول و خدمت از این سایت بر مبنای قوانین و آییننامههای موجود در قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان صورت میگیرد.
- تمامی خدمات و محتوای این سایت (محصولات سختافزاری و نرمافزاری و خدمات فنی و مهندسی) برای استفاده شخصی و غیرشخصی عرضه شده و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط این فروشگاه جزئی از اموال این فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی شرکت رهآورد سامانههای امن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این فروشگاه محفوظ میدارد.
تعریف مشتری یا کاربر:
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رهسا اقدام نماید.
حفظ حریم خصوصی کاربران
شرکت رهآورد سامانههای امن همواره به رعایت سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود پایبند است. در این راستا خدمات ارائه شده مرتبط با دیدگاههای کاربران، رسانهها، کوکیها و بطور کلی کلیه اطلاعات کاربران در فضایی امن تبادل میگردد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- اگر تصاویر را به وبسایت آپلود میکنید، نباید تصاویر شما دادههای مکان جغرافیایی (EXIF GPS) را شامل شود. بازدیدکنندگان وبسایت میتوانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وبسایت دانلود و استخراج کنند.
- بر اساس سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران، اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکیها اختیار دارید. این موارد برای راحتی شما است، به طوری که شما زمانی که نظر دیگری را ارسال میکنید،مجبور نیستید دوباره جزئیات اطلاعات خود را پر کنید. این کوکیها به مدت یک سال دوام دارند.
- وقتی که به وبسایت ما وارد میشوید، یک کوکی موقت تخصیص میدهیم تا مشخص شود که آیا مرورگر شما کوکیها را قبول میکند. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته میشود از بین خواهد رفت.
- هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکیهای متعددی را تنظیم میکنیم تا بتوانید اطلاعات ورود به سیستم و گزینههای نمایشی را ذخیره کنید. کوکیهای ورود به سیستم برای دو روز دوام داشته و کوکیهای گزینههای صفحه نمایش برای یک سال باقی میمانند. اگر " مرا به خاطر بسپار " را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکیهای ورود حذف خواهند شد.
- اگر یک نوشته را ویرایش یا منتشر کنید، مرورگر شما یک کوکی اضافی را ذخیره میکند. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان میدهد که شناسه ارسال شما فقط ویرایش شده و بعد از یک روز منقضی میشود.
- مقالات، وبلاگها و نوشتارهای موجود در این سایت ممکن است محتوای جاسازی شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) را داشته باشد. مطالب جاسازی شده از وبسایتهای دیگر دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است را دارد. این وبسایتها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمعآوری کنند، از کوکیها استفاده کنند، شخص ثالث را ردیابی کرده و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند.
- اگر شما یک تنظیم دوباره رمز عبور را درخواست دادید، نشانی IP شما در ایمیل تنظیم دوباره وجود خواهد داشت.
- برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام میکنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربری آنها ارائه میکند را ذخیره میکنیم. همه کاربران میتوانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمیتوانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وبسایت همچنین میتوانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.
شرایط و ضوابط خرید و پرداخت در سایت
- هر شخصی که از سایت رهآورد سامانههای امن خرید انجام میدهد، باید بابت دریافت محصولات و یا خدمات هزینه پرداخت نماید.
- از نظر حقوقی و مالیاتی تمامی ارزش کالا یا خدمات قابل سفارش طبق قوانین شامل مالیات و هزینه پست است.
- فاکتور خرید انجام شده به نام شخصیت حقیقی یا حقوقی که اطلاعات را در سامانه ثبت کرده است صادر خواهد شد و تغییر اطلاعات فاکتور پس از ثبت و صدور فاکتور از سوی شرکت امکان پذیر نخواهد بود.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- فروشگاه رهسا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات فراهم میباشد.
- فروشگاه رهسا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.
- مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه رهسا مشخص شده و فروشگاه رهسا به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار مطالبه خواهد نمود.
- سایت رهآورد سامانههای امن در هنگام خرید محصولات هیچگونه مسئولیتی در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل خارج از مدیریت آن باشد (از قبیل خرابی شبکه اینترنت، مشکلات بانکی، مسائل مخابراتی و هر گونه حوادث غیرمترقبه) ندارد.
- بعد از تکمیل موفقیتآمیز فرآیند خرید هر محصول از طرف سایت رهآورد سامانههای امن پیامک به خریدار ارسال خواهد شد.
- مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 1 روز کاری و برای شهرستانها به وسیله سرویس پست انجام خواهد شد و زمان تحویل خارج از زمانبندی و اراده این فروشگاه است.
خدمات پس از فروش
- در صورت هر گونه اشتباه از سوی فروشگاه رهسا اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.
- در زمان خرید و در شرح مشخصات هر محصول طول دوره گارانتی مشخص شده است که در صورت نیاز در بازه زمانی اعتبار گارانتی می توانید از سرویس گارانتی مربوطه استفاده نمایید.
حساب کاربری و همکاری با ما
- هر شخصی میتواند از طریق وارد کردن اطلاعات شخصی خود از طریق صفحه همکاری با ما در سایت رهآورد سامانههای امن با ما همکاری نماید. تمام اطلاعات وارد شده نزد شرکت محفوظ خواهد ماند و در صورت نیاز، با شماره تلفن مندرج در فرم، تماس گرفته خواهد شد.
اعلام نظرات و دیدگاهها
هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت درج می نمایند، ما اطلاعاتی را که بازدیدکنندگان در فرم نظرات ارائه میدهند را جمع آوری میکنیم و همچنین آدرس IP و رشته ایجاد شده در مرورگر وی را برای کمک به تشخیص هرزنامه ثبت میکنیم. اگر یک نظر را ارسال کنید، نظر و متادیتای آن را به طور نامحدود حفظ میکنیم. به این معنی که ما میتوانیم نظرات بعدی را بطور خودکار بجای اینکه در صف بازدید قرار دهیم، تشخیص داده و تأیید کنیم. در صورت مشاهده هر گونه موارد ذیل در بخش دیدگاه که توسط کاربر برای ما ارسال میشود، حذف خواهد گردید و در صورت تکرار حساب کاربری وی بسته خواهد شد.
- نشر هرگونه محتوای نادرست، گمراهکننده، و رکیک که بر خلاف شئونات اسلامی و جامعه باشد.
- هر گونه توهین به اشخاص و تجاوز به حریم خصوصی آنها، ارسال محتوای ویروسی و موارد مشابه و هر گونه هرزنامه
تغییرات توافقنامه
شرکت رهآورد سامانههای امن امکان هر گونه تغییر را در این توافقنامه برای خود محفوظ میدارد. کاربران میبایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشند.